OBCHODNÉ PODMIENKY

Dátum poslednej úpravy: 10.03.2026

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Webovú stránku spinvoyage.com ("Kasíno", "Webová stránka", "Spoločnosť", "my", "nás", "naše", "Spinvoyage") vlastní a prevádzkuje spoločnosť Clarity Castle s.r.l., spoločnosť registrovaná a založená podľa zákonov Kostariky, s registračným číslom 3-102-931758 a registrovanou adresou PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER.

Clarity Castle s.r.l. je licencovaná a regulovaná vládou Anjouanu ako poskytovateľ informácií zákonne oprávnený vykonávať online e-gamingové operácie z Anjouanu.

1.2 Pred použitím našej Webovej stránky si pozorne prečítajte tieto Obchodné podmienky. Registráciou hráčskeho účtu na Webovej stránke súhlasíte s týmito Obchodnými podmienkami a potvrdzujete svoj súhlas s nimi. Tieto Obchodné podmienky ("Podmienky", "Dohoda") sa vzťahujú na všetkých hráčov, ktorí používajú Spinvoyage a jeho služby. Prístupom k Spinvoyage a jeho používaním súhlasíte s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré zahŕňajú tieto Obchodné podmienky, naše Zásady ochrany osobných údajov, Pravidlá zodpovedného hrania, Pravidlá hazardných hier pre maloletých, Pravidlá AML, Pravidlá KYC a akékoľvek ďalšie pravidlá alebo zásady zverejnené na našej Webovej stránke.

1.3 Hráč je výlučne zodpovedný za poznanie a dodržiavanie platných zákonov a predpisov jurisdikcie, v ktorej sa nachádza alebo z ktorej používa našu Webovú stránku v súvislosti s online hazardnými hrami.

1.4 Hráč berie na vedomie a súhlasí, že používanie našich služieb a hranie hier je vždy výlučne na jeho vlastné riziko a zodpovednosť.

1.5 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom, keď ako hráč ("Hráč") kliknete na tlačidlo "Registrácia" a zaregistrujete si hráčsky účet v Spinvoyage. Vytvorením, otvorením alebo registráciou hráčskeho účtu potvrdzujete, že ste si prečítali naše Všeobecné obchodné podmienky, rozumiete im a prijímate ich. Pred kliknutím na tlačidlo "Registrácia" si ich musíte dôkladne prečítať v celom rozsahu. Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením, nesmiete Webovú stránku používať ani v jej používaní pokračovať.

1.6 Registráciou hráčskeho účtu zároveň uzatvárate so Spinvoyage dohodu za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. Používaním Webovej stránky, služieb Spinvoyage, hier a/alebo hráčskeho účtu potvrdzujete, že súhlasíte s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzujete sa ich vždy dodržiavať.

1.7 Pravidlá a vysvetlenia účasti na hrách Spinvoyage, vedenia hráčskeho účtu a ďalšie dôležité informácie sú uvedené v samostatných odkazoch na Webovej stránke a sú začlenené do našich Všeobecných obchodných podmienok odkazom.

1.8 Akýkoľvek odkaz na hry Spinvoyage v našich Všeobecných obchodných podmienkach sa vzťahuje na kasíno a ďalšie hry, ktoré môžu byť z času na čas dostupné na Webovej stránke. Spinvoyage si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia pridávať a odstraňovať hry z Webovej stránky bez predchádzajúceho oznámenia hráčom.

2. ZMENY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

2.1 Vyhradzujeme si právo jednostranne meniť naše Všeobecné obchodné podmienky podľa potreby. Najaktuálnejšie Všeobecné obchodné podmienky sú dostupné prostredníctvom odkazov v pätičke Webovej stránky. Webová stránka nie je povinná vás informovať o nadobudnutí účinnosti nových zmien. Je vašou výlučnou zodpovednosťou tieto podmienky pravidelne kontrolovať. Ak s aktualizovanými podmienkami nesúhlasíte, musíte okamžite prestať používať Webovú stránku a/alebo hry.

2.2 Plne rozumiete a súhlasíte s tým, že budete viazaní podmienkami uvedenými v tomto dokumente, ako aj ich zmenami, ktoré môžeme z času na čas vykonať bez písomného oznámenia.

2.3 Ak budeme chcieť vykonať podstatné zmeny Všeobecných obchodných podmienok, poskytneme vám primerané predchádzajúce oznámenie spôsobom, ktorý uznáme za vhodný. Pri menších alebo nepodstatných zmenách nemusíme oznámenie poskytovať.

2.4 Ak vykonáme zmeny, o ktorých vás chceme informovať, urobíme tak spôsobom oznámenia, ktorý podľa vlastného uváženia považujeme za primeraný.

3. KTO MÔŽE HRAŤ

3.1 Kasíno prijíma hráčov iba z krajín a geografických oblastí, kde sú online hazardné hry povolené zákonom. Hráč je výlučne zodpovedný za overenie platných zákonov a predpisov o hazardných hrách vo svojej jurisdikcii pred použitím Webovej stránky. Webová stránka nezodpovedá za žiadne porušenia vyplývajúce z používania VPN služieb. Ak tieto programy používate na prístup k Webovej stránke alebo hrám z obmedzenej krajiny, Webová stránka nezodpovedá za nároky vzniknuté v dôsledku používania takýchto služieb a prístupu z obmedzených krajín.

3.2 Nie sme schopní overiť zákonnosť služby v každej jurisdikcii. Preto ste zodpovední za určenie, či váš prístup k našej Webovej stránke a jej používanie sú v súlade so zákonmi platnými vo vašej krajine, a zaručujete nám, že hazardné hry nie sú nezákonné na území, kde máte bydlisko.

3.3 Právo na prístup a/alebo používanie Webovej stránky vrátane produktov ponúkaných prostredníctvom Webovej stránky môže byť v určitých krajinách nezákonné, napríklad v USA, Spojenom kráľovstve, Holandsku a podobne. Naša Webová stránka nie je určená na športové stávkovanie, hazardné hry ani iné účely osobami, ktoré majú bydlisko v krajinách alebo jurisdikciách, kde sú takéto činnosti nezákonné.

3.4 Prístup k Webovej stránke alebo jej službám nemusí byť zákonný pre niektorých alebo všetkých obyvateľov určitých krajín. Skutočnosť, že je Webová stránka dostupná v určitej krajine alebo v jej úradnom jazyku, sa nesmie vykladať ako vyhlásenie alebo záruka zákonnosti prístupu, vkladov alebo prijímania výhier. Dostupnosť Webovej stránky nepredstavuje ponuku, výzvu ani pozvanie na používanie stávkových, herných alebo iných služieb v jurisdikcii, kde sú takéto činnosti zakázané zákonom.

3.5 Prijímame výlučne dospelých hráčov, ktorí dosiahli minimálne 18 rokov alebo vyšší minimálny vek vyžadovaný zákonom v ich jurisdikcii. Hráči musia mať u nás platný a overený hráčsky účet. Spinvoyage si vyhradzuje právo vyžiadať si ďalšie dokumenty alebo informácie na overenie veku a totožnosti hráča.

3.6 Je výlučne vašou zodpovednosťou zistiť a zabezpečiť, že účasťou na hrách neporušujete zákony, ktoré sa na vás vzťahujú. Vkladanie skutočných prostriedkov a hranie o skutočné peniaze podlieha zákonom vašej krajiny a ich dodržiavanie je vašou výlučnou zodpovednosťou.

3.7 Je tiež vašou výlučnou zodpovednosťou posúdiť, či netrpíte kompulzívnym alebo patologickým hráčskym správaním, ktoré môže predstavovať závislosť alebo poruchu hazardného hrania. Rozumiete potenciálnym rizikám a negatívnym dôsledkom nadmerného hrania a potvrdzujete, že máte dostatočnú sebakontrolu a finančnú schopnosť hrať rekreačne a zodpovedne.

3.8 Spoločnosť si vyhradzuje právo požiadať hráča o doklad veku a obmedziť prístup k Webovej stránke alebo pozastaviť hráčsky účet tým hráčom, ktorí túto požiadavku nesplnia.

3.9 Hráči z nasledujúcich krajín a ich území ("Obmedzené krajiny") nesmú vkladať prostriedky ani hrať hry o skutočné peniaze: Aruba, Rakúsko, Austrália, Bielorusko, Belize, Bonaire, Komory, Kostarika, Cyprus, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Izrael, Irak, Litva, Malta, Holandsko, Portoriko, Saba, Španielsko, Statia, St. Martin, Ukrajina a jej okupované územia: Krym, Donecká a Luhanská oblasť, Spojené kráľovstvo, USA, všetky krajiny na čiernej listine FATF (Kórejská ľudovodemokratická republika, Irán, Mjanmarsko) a/alebo akékoľvek ďalšie jurisdikcie považované za zakázané vládou Autonómneho ostrova Anjouan, Únia Komor. Používaním Webovej stránky alebo hier potvrdzujete, že nie ste rezidentom obmedzenej krajiny ani sa v nej nezdržiavate.

4. DOSTUPNOSŤ HIER

4.1 Spinvoyage ponúka výber hier vrátane slotov, stolových hier a hier live kasína poskytovaných renomovanými softvérovými poskytovateľmi ("Hry"). Výsledok všetkých hier určuje generátor náhodných čísel (RNG), aby bola zabezpečená férovosť a nestrannosť. Spinvoyage si vyhradzuje právo pridávať alebo odstraňovať hry z Webovej stránky bez predchádzajúceho oznámenia.

4.2 Spinvoyage nenesie zodpovednosť za technické problémy alebo poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť počas hrania alebo uzatvárania stávok, vrátane prerušeného hrania, stratených stávok alebo stratených výhier. V takom prípade sa hráčom odporúča okamžite kontaktovať zákaznícku podporu na [email protected].

4.3 Hráči súhlasia, že softvér našich poskytovateľov hier integrovaný na Webovej stránke budú používať iba na hranie hier v súlade s podmienkami poskytovateľov hier a podmienkami platnými pre každú hru.

4.4 Upozorňujeme, že niektoré hry nemusia byť dostupné v určitých jurisdikciách podľa pravidiel poskytovateľov hier, ktoré sa môžu z času na čas meniť.

4.5 Prijatím týchto Obchodných podmienok potvrdzujete, že poznáte a rozumiete pravidlám hier ponúkaných na Webovej stránke. Je na vašom vlastnom uvážení oboznámiť sa s teoretickým percentom návratnosti každej hry.

4.6 Hráči súhlasia, že budú dodržiavať všetky príslušné zákony a nebudú používať hry v zakázaných a obmedzených krajinách.

4.7 Hráči súhlasia, že nebudú spätne analyzovať ani dekompilovať hry, upravovať, odstraňovať alebo zakrývať vlastnícke oznámenia na hrách, kopírovať hry akýmkoľvek spôsobom na akýkoľvek účel, pokúšať sa získať zdrojový kód alebo iné dôverné informácie z hier ani používať hry na iný účel než hranie alebo spôsobom, ktorý by mohol nepriaznivo ovplyvniť meno, obraz alebo povesť poskytovateľa hier.

5. AKCEPTOVANÉ MENY

5.1 Webová stránka umožňuje hranie v menách EUR a CAD.

5.2 Pri registrácii si hráči môžu zvoliť preferovanú menu zo zoznamu dostupného na Spinvoyage. Hráči môžu hrať v ktorejkoľvek dostupnej mene alebo v ekvivalente svojej miestnej meny v EUR. Úplný zoznam dostupných mien je uvedený v hráčskom účte. Po zvolení meny hráčskeho účtu ju už nie je možné neskôr zmeniť. Hráči berú na vedomie a súhlasia, že výmenné kurzy všetkých mien sa môžu meniť a Webová stránka nezodpovedá za zmeny výmenných kurzov. Niektoré platobné systémy môžu účtovať dodatočné poplatky za menovú konverziu, ktoré budú odpočítané zo sumy vkladu.

5.3 Ak hráč plánuje pridať prostriedky z bankových kariet v menách iných, než sú uvedené v jeho hráčskom účte, berie na vedomie, že jeho banka alebo poskytovateľ platieb vykoná konverziu, a mal by si preštudovať podmienky konverzie vrátane dodatočných poplatkov. Akýkoľvek bankový poplatok pri takejto konverzii znáša hráč. Výhry sa vyplácajú v mene hráčskeho účtu.

6. POPLATKY A DANE

6.1 Ste plne zodpovední za platenie a vykazovanie všetkých poplatkov a daní vzťahujúcich sa na vaše výhry a straty vyplývajúce zo služieb podľa zákonov jurisdikcie vášho bydliska.

7. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI

7.1 Prijatím Všeobecných obchodných podmienok potvrdzujete, že ste si vedomí skutočnosti, že hazardné hry môžu viesť k strate peňazí. Kasíno nezodpovedá za žiadnu možnú finančnú škodu vyplývajúcu z používania Webovej stránky.

7.2 Nezodpovedáme za hardvérové alebo softvérové chyby, nestabilné alebo stratené internetové pripojenie ani iné technické chyby, ktoré môžu obmedziť prístup k Webovej stránke alebo zabrániť nepretržitému hraniu.

7.3 V nepravdepodobnom prípade, že bude stávka potvrdená alebo platba vykonaná nami omylom, si Kasíno vyhradzuje právo zrušiť všetky stávky prijaté s takouto chybou alebo chybu opraviť opätovným vysporiadaním stávok podľa správnych podmienok, ktoré mali byť dostupné v čase uzatvorenia stávky bez chyby.

7.4 Ak omylom pripíšeme na váš hráčsky účet sumu, ktorá vám nepatrí, či už z dôvodu technickej chyby, ľudskej chyby alebo inak, táto suma zostáva naším vlastníctvom a bude odpočítaná z vášho hráčskeho účtu. Ak ste prostriedky, ktoré vám nepatria, vybrali skôr, než sme sa o chybe dozvedeli, chybná suma predstavuje váš dlh voči nám bez toho, aby boli dotknuté ďalšie zákonné opravné prostriedky. V prípade nesprávneho pripísania ste povinní nás okamžite informovať na [email protected].

7.5 V niektorých prípadoch môžu výrazné výhry vzniknúť v dôsledku zraniteľnosti hier alebo nesprávneho spracovania určitých funkcií či mechaník. V takýchto alebo podobných prípadoch, najmä ak sú veľké výhry dosiahnuté vo veľmi krátkom čase v jednej konkrétnej hre s mimoriadne pozitívnym výsledkom mnohonásobne presahujúcim počiatočný vklad, môžu byť tieto prípady podľa okolností a výhradného uváženia Kasína považované za náhodnú udalosť alebo podvod a výhry vyplývajúce zo softvérových nedostatkov, zraniteľností alebo technických chýb môžu prepadnúť.

7.6 Kasíno, jeho riaditelia, zamestnanci, partneri a poskytovatelia služieb:

• nezaručujú, že softvér alebo Webová stránka sú vhodné na svoj účel;
• nezaručujú, že softvér a Webová stránka sú bez chýb;
• nezaručujú, že Webová stránka a/alebo hry budú dostupné bez prerušenia;
• nezodpovedajú za žiadnu stratu, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, osobitné, následné, náhodné alebo iné, vzniknuté v súvislosti s používaním Webovej stránky alebo účasťou na hrách.

7.7 Týmto súhlasíte, že v plnom rozsahu odškodníte a ochránite Kasíno, jeho riaditeľov, zamestnancov, partnerov a poskytovateľov služieb pred akýmikoľvek nákladmi, výdavkami, stratami, škodami, nárokmi a záväzkami vzniknutými v súvislosti s používaním Webovej stránky alebo účasťou na hrách.

7.8 Beriete na vedomie, že Kasíno je konečným rozhodovateľom o tom, či ste porušili Všeobecné obchodné podmienky Kasína spôsobom, ktorý vedie k pozastaveniu alebo trvalému vylúčeniu z účasti na Webovej stránke.

7.9 Spinvoyage nezodpovedá za typografické, technické alebo ľudské chyby pri zverejňovaní akýchkoľvek kurzov. V prípade takejto chyby si Spinvoyage vyhradzuje právo zrušiť dotknuté stávky na opravu chyby.

7.10 Spinvoyage za žiadnych okolností nezodpovedá podľa spravodlivosti, zmluvy, deliktu, nedbanlivosti ani akejkoľvek inej právnej teórie za škody alebo straty, priame či nepriame, ktoré mohli vzniknúť v dôsledku chýb na webovej stránke Spinvoyage.

7.11 Spinvoyage nezodpovedá za porušenie Dohody alebo Všeobecných obchodných podmienok spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly.

7.12 Spinvoyage si vyhradzuje právo kedykoľvek stiahnuť Webovú stránku a/alebo jej časti.

7.13 Spinvoyage negarantuje žiadne náhrady, vrátenia ani refundácie a v žiadnom prípade neposkytne vrátenie peňazí, okrem prípadov, keď predmetné prostriedky neboli použité vami ako stávka v hrách.

7.14 V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝM PRÁVOM VÁM NEBUDEME NAHRÁDZAŤ ŽIADNU PRIMERANE PREDVÍDATEĽNÚ STRATU ALEBO ŠKODU (PRIAMU ANI NEPRIAMU), KTORÚ MÔŽETE UTRPIEŤ, AK NESPLNÍME SVOJE POVINNOSTI PODĽA TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK, POKIAĽ NEPORUŠÍME POVINNOSTI ULOŽENÉ NÁM ZÁKONOM, VRÁTANE PRÍPADU, AK SPÔSOBÍME SMRŤ ALEBO UJMU NA ZDRAVÍ NAŠOU NEDBANLIVOSŤOU. V TAKOM PRÍPADE VŠAK VOČI VÁM NEZODPOVEDÁME, AK JE ZLYHANIE PRIPÍSATEĽNÉ: (I) VAŠEJ VLASTNEJ CHYBE; (II) TRETEJ STRANE NESÚVISIACEJ S NAŠÍM PLNENÍM TÝCHTO PODMIENOK, NAPRÍKLAD PROBLÉMOM KOMUNIKAČNÝCH SIETÍ, PREŤAŽENIU, PRIPOJENIU ALEBO VÝKONU VÁŠHO POČÍTAČOVÉHO VYBAVENIA; ALEBO (III) INÝM UDALOSTIAM, KTORÉ SME MY ANI NAŠI DODÁVATELIA NEMOHLI PREDVÍDAŤ ALEBO ODVRÁTIŤ ANI PRI PRIMERANÝCH OPATRENIACH.

8. POUŽÍVANIE HRÁČSKEHO ÚČTU

8.1 Na používanie služieb si musíte vytvoriť hráčsky účet. Každý hráč si môže otvoriť iba jeden hráčsky účet. Otvorenie viacerých účtov je zakázané a môže viesť k zatvoreniu všetkých duplicitných účtov, zrušeniu bonusov a výhier a ďalším opatreniam podľa uváženia Spoločnosti.

8.2 Pri registrácii ste povinní poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie. Ste zodpovední za udržiavanie presnosti údajov vo svojom hráčskom účte a za okamžité oznámenie akýchkoľvek zmien.

8.3 Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonanú prostredníctvom vášho hráčskeho účtu. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup alebo narušenie bezpečnosti, musíte nás okamžite kontaktovať.

8.4 Hráčsky účet je osobný a nesmie byť predaný, prevedený, prenajatý, zdieľaný ani používaný žiadnou treťou stranou. Spoločnosť nezodpovedá za straty vzniknuté z dôvodu neoprávneného použitia účtu, ak ste neprijali primerané opatrenia na ochranu prihlasovacích údajov.

8.5 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek overiť vašu totožnosť, vek, adresu, zdroj finančných prostriedkov a ďalšie informácie potrebné na dodržiavanie zákonných, regulačných a interných požiadaviek. Do dokončenia overenia môžu byť vklady, výbery, bonusy alebo prístup k hrám obmedzené alebo pozastavené.

8.6 Hráč nesmie používať hráčsky účet na nezákonné účely, podvod, zneužívanie bonusov, pranie špinavých peňazí, financovanie terorizmu, obchádzanie geografických obmedzení ani inú zakázanú aktivitu.

9. ZAKÁZANÁ ČINNOSŤ

9.1 Pri používaní Webovej stránky nesmiete vykonávať žiadnu zakázanú činnosť. Zakázaná činnosť zahŕňa najmä podvodné konanie, zneužívanie bonusov, používanie falošných alebo zavádzajúcich údajov, otvorenie viacerých účtov, tajnú dohodu, používanie automatizovaných nástrojov, robotov alebo skriptov, pokusy o manipuláciu hier, platobných systémov alebo softvéru a akékoľvek konanie v rozpore s právnymi predpismi alebo týmito podmienkami.

9.2 Zakázané je aj používanie VPN, proxy serverov, anonymizérov alebo iných technológií na skrytie skutočnej polohy, obídenie geografických obmedzení alebo získanie prístupu k službám z obmedzenej jurisdikcie.

9.3 Ak máme podozrenie, že ste sa zapojili do zakázanej činnosti, môžeme podľa vlastného uváženia pozastaviť alebo zatvoriť váš hráčsky účet, zadržať alebo zrušiť výhry, zrušiť bonusy, odmietnuť transakcie, požiadať o dodatočné overenie a/alebo oznámiť vec príslušným orgánom.

9.4 Vyhradzujeme si právo podniknúť všetky primerané kroky potrebné na ochranu integrity Webovej stránky, hier, ostatných hráčov a našich zákonných a obchodných záujmov.

10. PROTIPODVODNÉ PRAVIDLÁ

10.1 Spoločnosť uplatňuje prísne protipo­dvodné opatrenia s cieľom predchádzať podvodom, zneužívaniu služieb, praniu špinavých peňazí, financovaniu terorizmu, zneužívaniu bonusov a iným nezákonným alebo neprimeraným aktivitám.

10.2 Môžeme monitorovať aktivitu hráčskych účtov, transakcie, herné správanie, technické údaje, IP adresy, zariadenia, platobné metódy a ďalšie údaje, aby sme identifikovali rizikové alebo podozrivé vzorce.

10.3 Ak je zistené alebo dôvodne podozrivé, že hráč konal podvodne alebo v rozpore s týmito podmienkami, Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť stávky, odmietnuť výplatu, zadržať prostriedky, zrušiť bonusy a výhry, zatvoriť účet a podniknúť ďalšie kroky dostupné podľa zákona.

10.4 Hráč súhlasí, že bude so Spoločnosťou plne spolupracovať pri vyšetrovaní podozrivej aktivity vrátane poskytnutia informácií a dokumentov, ktoré môžu byť primerane požadované.

11. VKLADY

11.1 Vklady na hráčsky účet možno vykonávať iba platobnými metódami dostupnými na Webovej stránke a v súlade s limitmi a podmienkami uvedenými pri príslušnej platobnej metóde.

11.2 Prostriedky vložené na hráčsky účet sa môžu používať iba na účasť v hrách a službách dostupných na Webovej stránke. Hráčsky účet nesmie byť používaný ako bankový účet, peňaženka, platobná brána alebo prostriedok na prevod peňazí.

11.3 Vklady musia byť vykonané z platobného nástroja, ktorý patrí hráčovi a je registrovaný na jeho meno. Používanie platobných metód tretích strán je zakázané, pokiaľ Spoločnosť výslovne nerozhodne inak.

11.4 Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť vklad, ak existuje podozrenie na podvod, zneužitie, pranie špinavých peňazí, použitie platobnej metódy tretej strany alebo iné porušenie týchto podmienok.

11.5 Za poplatky účtované bankou, poskytovateľom platobných služieb alebo inou treťou stranou v súvislosti s vkladmi zodpovedá hráč.

12. PRAVIDLÁ VÝBEROV

12.1 Výbery z hráčskeho účtu sa spracúvajú v súlade s pravidlami, limitmi, dostupnými platobnými metódami a overovacími požiadavkami uvedenými na Webovej stránke a v týchto podmienkach.

12.2 Pred spracovaním výberu môže Spoločnosť požadovať dokončenie overenia totožnosti, adresy, veku, zdroja finančných prostriedkov, platobnej metódy alebo iných informácií podľa pravidiel KYC/AML.

12.3 Výbery sa spravidla vykonávajú na pôvodný zdroj platby alebo na inú metódu schválenú Spoločnosťou v súlade s pravidlami uzavretej platobnej slučky a platnými predpismi.

12.4 Spoločnosť si vyhradzuje právo odložiť, odmietnuť alebo zrušiť výber, ak existuje podozrenie na podvod, porušenie podmienok, neukončené overenie, technickú chybu, zneužitie bonusu alebo ak to vyžadujú zákonné alebo regulačné povinnosti.

12.5 Hráč je zodpovedný za správnosť platobných údajov poskytnutých pri výbere. Spoločnosť nezodpovedá za oneskorenia alebo straty spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými hráčom.

13. MONITOROVANIE AKTIVITY STÁVKOVÉHO ÚČTU

13.1 Spoločnosť môže monitorovať aktivitu hráčskeho a stávkového účtu s cieľom odhaliť neobvyklé, podozrivé, nezákonné alebo neprimerané správanie, ako aj zabezpečiť dodržiavanie právnych a regulačných povinností.

13.2 Monitorovanie môže zahŕňať kontrolu vkladov, výberov, stávok, herného správania, používaných zariadení, IP adries, geografickej polohy, využívania bonusov a ďalších údajov relevantných na riadenie rizík.

13.3 Ak aktivita účtu vyvolá podozrenie, Spoločnosť môže účet dočasne pozastaviť, vyžiadať dodatočné informácie alebo dokumenty, obmedziť transakcie alebo podniknúť iné primerané opatrenia.

14. PRAVIDLÁ REFUNDÁCIÍ

14.1 Vklady použité na hranie alebo stávkovanie sa spravidla nevracajú. Refundácia môže byť poskytnutá iba v prípadoch, keď to Spoločnosť uzná za primerané, keď to vyžaduje zákon alebo keď prostriedky neboli použité ako stávka v hrách.

14.2 Žiadosti o refundáciu sa posudzujú individuálne. Spoločnosť si vyhradzuje právo požadovať overenie totožnosti a platobnej metódy pred spracovaním akejkoľvek refundácie.

14.3 Poplatky tretích strán, bankové poplatky alebo poplatky poskytovateľov platieb môžu byť od refundovanej sumy odpočítané, ak je to relevantné.

15. NEAKTÍVNE ÚČTY

15.1 Hráčsky účet môže byť považovaný za neaktívny alebo dormantný, ak sa hráč počas dlhšieho obdobia neprihlási alebo nevykoná žiadnu aktivitu podľa pravidiel uvedených na Webovej stránke alebo podľa príslušných právnych predpisov.

15.2 Pri neaktívnych účtoch si Spoločnosť vyhradzuje právo obmedziť prístup, kontaktovať hráča, účtovať administratívne poplatky, ak sú povolené, alebo zatvoriť účet v súlade s platnými pravidlami.

15.3 Ak máte zostatok na neaktívnom účte, môžete kontaktovať podporu a požiadať o informácie o obnovení prístupu alebo výbere zostatku, pričom môže byť vyžadované dodatočné overenie.

16. DOBA PLATNOSTI

16.1 Bonusy, free spiny, propagačné ponuky, odmeny, výhry alebo iné nároky môžu podliehať dobe platnosti uvedenej pri príslušnej ponuke alebo na Webovej stránke.

16.2 Ak hráč neuplatní alebo nepoužije bonus, odmenu alebo nárok v stanovenej lehote, môže prepadnúť bez nároku na náhradu.

16.3 Spoločnosť si vyhradzuje právo stanoviť alebo zmeniť dobu platnosti promo akcií a odmien v súlade s príslušnými podmienkami.

17. SŤAŽNOSTI

17.1 Ak máte sťažnosť týkajúcu sa služieb, hier, transakcií, výsledkov, účtu alebo inej záležitosti, kontaktujte náš tím podpory na [email protected] a uveďte čo najviac relevantných informácií.

17.2 Spoločnosť sa bude snažiť sťažnosti vybavovať férovo, primerane a v rozumnom čase. Môžeme vás požiadať o dodatočné informácie alebo dokumenty potrebné na prešetrenie.

17.3 Rozhodnutia týkajúce sa herných výsledkov, transakcií alebo porušenia podmienok sa prijímajú na základe záznamov systémov Spoločnosti a poskytovateľov hier, ktoré sa považujú za rozhodujúce, pokiaľ sa nepreukáže technická chyba.

18. NEPREVODITEĽNOSŤ

18.1 Vaše práva a povinnosti podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok, ako aj hráčsky účet, zostatky, výhry, vklady, stávky, nároky alebo akékoľvek iné hodnoty spojené s účtom, nesmú byť prevedené, postúpené, predané, založené, darované, zaťažené ani inak sprístupnené tretej strane bez predchádzajúceho súhlasu Kasína.

18.2 Zákaz prevodu zahŕňa akýkoľvek právny, obchodný alebo iný prevod práv alebo nárokov voči Kasínu, a to priamo alebo nepriamo, vrátane prevodu prostredníctvom dôverníka, spoločnosti, fyzickej alebo právnickej osoby či iného subjektu.

19. UDALOSTI MIMO NAŠEJ KONTROLY

19.1 Nenesieme zodpovednosť za zlyhanie alebo oneskorenie pri poskytovaní služby v dôsledku udalosti vyššej moci alebo okolnosti mimo našej primeranej kontroly, a to aj napriek prijatiu primeraných preventívnych opatrení. Medzi takéto udalosti patria najmä prírodné udalosti, pracovné spory, výpadky elektriny, konanie alebo opomenutie štátnych orgánov, prerušenie telekomunikačných služieb alebo iné oneskorenie či zlyhanie spôsobené treťou stranou. V takom prípade si vyhradzujeme právo zrušiť alebo pozastaviť službu bez vzniku zodpovednosti.

20. POSTÚPENIE

20.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky ani práva a povinnosti z nich vyplývajúce nesmiete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, ktorý nebude bezdôvodne odopretý. My môžeme bez vášho súhlasu postúpiť všetky alebo časť našich práv a povinností tretej strane, ak je táto tretia strana schopná poskytovať službu v podstatne podobnej kvalite, a to zverejnením oznámenia na službe.

21. ROZHODNÉ PRÁVO

21.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom platným v štáte Anjouan v Únii Komor. Bezpodmienečne a neodvolateľne sa podriaďujete výlučnej právomoci súdov štátu Anjouan v Únii Komor na riešenie akýchkoľvek sporov vrátane nárokov na náhradu a protinárokov, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti so vznikom, platnosťou, účinkom, výkladom alebo plnením týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo právnych vzťahov nimi založených. Neodvolateľne sa vzdávate práva namietať voči konaniu pred týmito súdmi, tvrdiť, že fórum je nevhodné, alebo že tieto súdy nemajú právomoc. Nič v tomto ustanovení neobmedzuje právo našej spoločnosti začať konanie proti vám na inom príslušnom súde.

21.2 V prípade sporu beriete na vedomie a súhlasíte, že záznamy serverov, na ktorých sú služby prevádzkované, sa budú považovať za konečný dôkaz pri určovaní výsledku nároku alebo sťažnosti.

22. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

22.1 Akékoľvek neoprávnené používanie nášho mena a loga môže viesť k právnym krokom voči vám.

22.2 Vo vzťahu medzi nami a vami sme výhradnými vlastníkmi práv k službe, našej technológii, softvéru a obchodným systémom ("Systémy") a k našej Webovej stránke. Hráčsky účet nesmiete používať na vlastný komerčný prospech.

22.3 Nesmiete používať našu URL adresu, ochranné známky, obchodné názvy, obchodný vzhľad, logá ("Označenia") ani naše služby v spojení s produktom alebo službou, ktorá nie je naša, spôsobom, ktorý môže spôsobiť zámenu medzi hráčmi alebo verejnosťou alebo nás akýmkoľvek spôsobom poškodiť.

22.4 Beriete na vedomie a súhlasíte, že poskytovatelia hier sú výhradnými vlastníkmi práv duševného vlastníctva vzťahujúcich sa na hry.

22.5 Okrem výslovne uvedeného v týchto Všeobecných obchodných podmienkach vám my ani naši poskytovatelia licencií neposkytujeme žiadne výslovné ani implicitné práva, licencie, titul alebo záujem k Systémom alebo Označeniam. Súhlasíte, že nebudete používať automatické ani manuálne zariadenia na monitorovanie alebo kopírovanie webových stránok alebo obsahu v rámci služby.

22.6 Za predpokladu dodržiavania týchto podmienok vám udeľujeme nevýhradnú, obmedzenú, neprevoditeľnú a sublicencovateľnú licenciu na prístup k službe a jej používanie výlučne na osobné nekomerčné účely. Táto licencia zaniká ukončením našej dohody s vami.

22.7 S výnimkou vášho vlastného obsahu nesmiete službu, jej obsah ani softvér upravovať, zverejňovať, prenášať, predávať, reprodukovať, nahrávať, distribuovať, vykonávať, zobrazovať, vytvárať odvodené diela alebo inak využívať, pokiaľ to výslovne nepovoľujeme. Zakázané je aj screen scraping, databázové kopírovanie a akákoľvek činnosť zameraná na zhromažďovanie, ukladanie, reorganizáciu alebo manipuláciu s informáciami či obsahom.

22.8 Akékoľvek nedodržanie tohto článku môže predstavovať porušenie našich alebo cudzích práv duševného vlastníctva a iných vlastníckych práv a môže viesť k občianskoprávnej alebo trestnoprávnej zodpovednosti.

23. ODDELITEĽNOSŤ

23.1 Ak príslušný orgán rozhodne, že akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je nevymáhateľné alebo neplatné, príslušné ustanovenie sa upraví tak, aby bolo vymáhateľné v súlade so zámerom pôvodného textu v najväčšom rozsahu povolenom právom. Platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

24. SAMOVYLÚČENIE

24.1 Ak máte pocit, že máte problém s hazardnými hrami a chcete podniknúť okamžité kroky, ponúkame možnosť vylúčiť sa zo svojho hráčskeho účtu na obdobie podľa vášho výberu. Stačí kontaktovať náš tím podpory alebo nám poslať e-mail na [email protected] z vašej registrovanej e-mailovej adresy.

24.2 Ak chcete zatvoriť hráčsky účet na iné obdobie alebo na neurčito, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory z registrovanej e-mailovej adresy, jasne uveďte "samovylúčenie" a obdobie, na ktoré si želáte byť vylúčení.

24.3 Niekedy môžeme hráčsky účet umiestniť do krátkeho obdobia samovylúčenia, ak sa domnievame, že je to v najlepšom záujme hráča. Oznámime to e-mailom.

24.4 Vaše povinnosti:

• súhlasíte, že sa počas obdobia samovylúčenia nebudete pokúšať financovať svoj hráčsky účet ani uzatvárať stávky;
• súhlasíte, že počas obdobia samovylúčenia neotvoríte žiadne nové hráčske účty;
• hoci Kasíno prijme primerané kroky, aby vám zabránilo v hraní na našej Webovej stránke, je vašou zodpovednosťou dodržiavať podmienky samovylúčenia.

24.5 Ak porušíte svoje povinnosti v rámci samovylúčenia, Spoločnosť nezodpovedá za škody, ktoré môžete utrpieť. Straty vzniknuté počas obdobia samovylúčenia nebudú nahradené.

24.6 Oceníme aj spätnú väzbu k dôvodu zatvorenia účtu, najmä ak existuje niečo, čo sme mohli urobiť lepšie.

25. UDALOSTI A STÁVKOVÉ PRÍLEŽITOSTI, NA KTORÉ SA PONÚKA STÁVKOVANIE

25.1 Stávková kancelária Spinvoyage podľa vlastného uváženia určuje trhy, udalosti alebo príležitosti, na ktoré ponúka stávkovanie, pričom:

• viaceré stávky sa neprijímajú, ak výsledok jednej časti stávky prispieva k výsledku inej časti; ak hráč neúmyselne alebo úmyselne vsadí na súvisiacu príležitosť vo viacnásobnej stávke, stávka bude zrušená a vklad vrátený;
• akákoľvek viacnásobná stávka pozostávajúca z viac než jedného výberu z tej istej udalosti sa bude považovať za súvisiacu príležitosť, napríklad Chelsea vyhrá semifinále a Chelsea vyhrá turnaj;
• akékoľvek kombinácie zahŕňajúce rovnaký tím, jeho hráčov alebo rovnaký výber sa budú považovať za súvisiacu príležitosť, napríklad Haaland bude hráčom zápasu a Manchester City vyhrá zápas.

25.2 Spinvoyage môže z času na čas určiť minimálnu alebo maximálnu sumu, ktorú možno vsadiť na konkrétny trh, všeobecne alebo v konkrétnom prípade. Hráč je zodpovedný za overenie, či sa na trh vzťahuje takéto minimum alebo maximum.

25.3 Spinvoyage môže určiť minimálne alebo maximálne sumy, ktoré môže hráč vyhrať alebo prehrať v súvislosti so stávkou, všeobecne alebo v konkrétnom prípade. Hráč je zodpovedný za overenie týchto limitov pred uzatvorením stávky.

25.4 Spinvoyage môže podľa vlastného uváženia ponúkať hráčom možnosť uzatvárať stávky počas priebehu určitej udalosti ("live stávky"), pričom:

• Spinvoyage.com nebude prijímať live stávky na udalosť, ktorá je súčasťou série udalostí počas určitého obdobia;
• ak príslušná udalosť nie je televízne vysielaná, live stávky sa nebudú ponúkať.

25.5 Povaha a rozsah ponúkaných spreadov sa určujú z času na čas podľa výhradného uváženia trading tímu stávkovej kancelárie Spinvoyage a hráč je zodpovedný za overenie platného spreadu pred uzatvorením stávky.

26. POSTUP UZATVÁRANIA STÁVOK

26.1 Hráč uzatvára stávky cez internet alebo prostredníctvom iných elektronických médií, ktoré môže Spinvoyage sprístupniť.

26.2 Bez ohľadu na pôvod alebo fyzickú polohu hráča alebo elektronického signálu, na základe ktorého sa stávka uzatvára, je stávková transakcia medzi stávkovou kanceláriou Spinvoyage a hráčom platná až po prijatí stávky serverom prevádzkovaným Spinvoyage. Do prijatia nie je žiadna komunikácia zo strany Spinvoyage záväzná a všetky informácie zobrazené na Webovej stránke predstavujú iba pozvanie na hranie.

26.3 Akákoľvek stávka prijatá Spinvoyage sa považuje za uzatvorenú v licencovaných priestoroch.

26.4 Spinvoyage môže podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či požadovanú stávku alebo jej časť prijme alebo odmietne.

26.5 Hráč oprávňuje a súhlasí, aby bola každá elektronická alebo iná komunikácia týkajúca sa uzatvorenej stávky zaznamenaná spôsobom, ktorý Spinvoyage považuje za vhodný, a aby boli tieto záznamy uchovávané tak dlho, ako to Spinvoyage považuje za potrebné. Hráč berie na vedomie, že Spinvoyage je povinný tieto záznamy uchovávať podľa zákona a môže ich použiť na vyšetrovanie a riešenie sporov medzi Spinvoyage a hráčom alebo na iný zákonný účel.

26.6 Hráč zodpovedá za to, že stávka je správne zadaná a zaznamenaná spoločnosťou Spinvoyage. Spinvoyage poskytne hráčovi potvrdenie stávky v rozsahu vyžadovanom zákonom alebo primerane požadovanom hráčom.

26.7 Spinvoyage prijíma stávky počas bežných prevádzkových hodín a v iných časoch, ktoré považuje za vhodné.

26.8 Hráč je zodpovedný za to, že pozná pravidlá platné pre trh, na ktorý plánuje uzatvoriť stávku.

26.9 Umiestnenie stávky na akýkoľvek trh znamená prijatie pravidiel zverejnených na webovej stránke Spinvoyage pre daný trh a prijatie týchto Všeobecných obchodných podmienok.

26.10 Hoci sa Spinvoyage snaží zabezpečiť úplnú presnosť pri oznamovaní, zverejňovaní a vydávaní kurzov, časov začiatku a výsledkov, nezodpovedá za chyby, ktoré môžu v tejto súvislosti vzniknúť, a vyhradzuje si právo takéto chyby opraviť spôsobom, ktorý určí podľa vlastného uváženia. V najväčšom rozsahu povolenom zákonom hráč odškodňuje Spinvoyage a zbavuje ho zodpovednosti za akékoľvek priame alebo nepriame straty, potenciálne či skutočné, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku takejto chyby.

26.11 Čas prijatia stávky je čas, keď bola stávka zaznamenaná v stávkovom softvéri prevádzkovanom stávkovou kanceláriou Spinvoyage.

26.12 Akákoľvek stávka prijatá po začiatku udalosti, na ktorú bola stávka uzatvorená, okrem live stávok, je neplatná a bez účinku. Stávky prijaté na výsledky, ktoré už boli známe v čase uzatvorenia stávky, budú spoločnosťou Spinvoyage zrušené.

26.13 Na stávkovej kancelárii Spinvoyage môžu byť z času na čas sprístupnené ďalšie alebo nové trhy. Hráč je zodpovedný za prečítanie a prijatie pravidiel trhu platných pre tieto trhy pred uzatvorením stávok.

27. OBMEDZENIA STÁVKOVANIA

27.1 Osoba, ktorá sa akýmkoľvek spôsobom zúčastňuje udalosti, na ktorú Spinvoyage ponúka stávkovanie, nesmie uzatvárať stávky na takúto udalosť v stávkovej kancelárii na webovej stránke Spinvoyage.

27.2 Stávky uzatvorené a/alebo omylom prijaté v rozpore s článkami 25.1 alebo 25.2 budú vyhlásené za neplatné a zrušené.

27.3 Syndikátové stávkovanie je na spinvoyage.com prísne zakázané. Syndikátové stávkovanie nastáva, keď skupina osôb koná spoločne s cieľom uzatvoriť stávku alebo sériu stávok na tú istú udalosť alebo trh. Spinvoyage si vyhradzuje právo zrušiť všetky stávky súvisiace so syndikátovým stávkovaním a zadržať výplatu výhier, dočasne alebo trvalo, počas vyšetrovania a v závislosti od jeho výsledku.

28. NEPLATNÉ STÁVKY

28.1 Spinvoyage si vyhradzuje právo vyhlásiť stávku úplne alebo čiastočne za neplatnú, ak takáto stávka:

• bola ponúknutá, uzatvorená alebo prijatá v dôsledku chyby;
• bola prijatá za okolností, za ktorých by takáto stávka bežne nebola prijatá, napríklad z dôvodu technických problémov pri prevádzke Webovej stránky;
• bola uzatvorená v dôsledku alebo v procese syndikátového stávkovania;
• bola uzatvorená na udalosť, ktorej výsledok bol už známy, nezákonne určený alebo ovplyvnený nezákonným konaním;
• bola uzatvorená na udalosť, pri ktorej následné oznámenie významne zmenilo platné kurzy pre danú stávku;
• je ovplyvnená okolnosťou mimo kontroly Spinvoyage, ktorá nastala po uzatvorení a prijatí stávky a podstatne ovplyvňuje priebeh udalosti alebo dostupné kurzy, vrátane vyššej moci, národného, provinčného alebo globálneho núdzového stavu, epidémie, pandémie alebo podobného javu.

28.2 Spinvoyage môže vyhlásiť stávku úplne alebo čiastočne za neplatnú v prípade poruchy, ktorá nastala alebo bola zistená v súvislosti s takouto stávkou.

28.3 Na účely článku 28.2 znamená "porucha" akúkoľvek technickú, prevádzkovú, komunikačnú, elektronickú alebo programovaciu chybu, vadu, nedostatok alebo zlyhanie, či už okamžite zistiteľné spoločnosťou spinvoyage.com a/alebo hráčom alebo nie, ktoré nastane na Webovej stránke alebo v:

• zariadení, hardvéri alebo vybavení;
• stávkovom systéme alebo softvéri, programe, dátovom súbore alebo inom obsahu z nich odvodenom;
• hernom softvéri, programe, dátovom súbore alebo inom obsahu z nich odvodenom;
• používanom hráčom na účely stávkovania alebo prevádzkovanom a/alebo sprístupnenom spoločnosťou spinvoyage.com, ktoré spôsobí, že hra alebo produkt funguje inak než podľa pravidiel zverejnených na Webovej stránke, naruší, pozastaví alebo preruší normálny alebo zamýšľaný spôsob fungovania alebo vedie k výsledku zjavne nezodpovedajúcemu normálnemu alebo zamýšľanému fungovaniu.

28.4 Spinvoyage môže zrušiť stávku v akejkoľvek fáze bez ohľadu na to, či:

• udalosť, na ktorú bola stávka uzatvorená, už bola vysporiadaná alebo nie;
• hráč dostal oznámenie z Webovej stránky, že stávka je výherná alebo že má nárok na výhry v akejkoľvek sume.

28.5 V prípade neplatného výberu a/alebo následného scratchingu vo viacnásobnej alebo kombinovanej stávke sa neplatný výber ignoruje a vklad pokračuje na ostatný výber v stávke podľa kurzu uvedeného na tikete alebo stávkovom lístku.

28.6 Spinvoyage si vyhradzuje právo zadržať platbu a/alebo vyhlásiť stávky na udalosť alebo sériu udalostí za neplatné, ak existujú dostatočné dôkazy, že:

• integrita udalosti bola spochybnená;
• kurz alebo pool boli zmanipulované;
• došlo k ovplyvňovaniu zápasu alebo výsledku, alebo je udalosť vyšetrovaná na základe takého obvinenia.

29. CHYBA

29.1 Spinvoyage si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia upraviť, obmedziť, zrušiť a/alebo odmietnuť akúkoľvek stávku, ktorá bola prijatá omylom.

29.2 Ak sa vykoná oficiálna oprava kurzu na udalosť, ktorý bol predtým nesprávne prenesený, všetky stávky uzatvorené pri pôvodnom kurze budú vysporiadané podľa opraveného kurzu.

29.3 Ak boli kurzy týkajúce sa stávky alebo udalosti nesprávne uvedené:

29.3.1 v dôsledku systémovej alebo počítačovej poruchy; alebo

29.3.2 v dôsledku inej chyby za okolností, keď je zrejmé, že kurzy boli skreslené alebo nesprávne v porovnaní s kurzami platnými na širšom trhu, stávka alebo udalosť sa bude považovať za uzatvorenú pri správnom kurze dostupnom na všeobecnom trhu v čase uzatvorenia stávky a všetky výherné stávky budú vysporiadané podľa tohto kurzu.

30. PRAVIDLÁ JEDNOTLIVÝCH HIER A STÁVKOVÝCH UDALOSTÍ

30.1 Ak sú na webovej stránke Spinvoyage zverejnené pravidlá pre akýkoľvek trh, hru alebo inú udalosť či príležitosť, na ktorú sa ponúka stávkovanie, hráč je zodpovedný za to, že si tieto pravidlá v celom rozsahu prečíta, porozumie im a súhlasí s tým, že nimi bude viazaný.

30.2 Takéto pravidlá tvoria súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok a podliehajú im. Obsahujú dôležité ustanovenia týkajúce sa nielen mechaniky príslušnej hry, udalosti alebo príležitosti, ale aj spôsobu a obmedzení, za ktorých možno stávkovať. Hráč si ich musí prečítať v celom rozsahu pred tým, ako začne hrať alebo stávkovať na akýkoľvek takýto trh, hru, udalosť alebo príležitosť.